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Aviso de Privacidad
Última actualización: 3 de julio de 2026
FacturApp (en adelante, "FacturApp", "nosotros") es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable en México. Operamos el sitio facturapp.info, la aplicación web asociada y el servicio de mensajería por WhatsApp de FacturApp (el "Servicio"). Para cualquier tema de privacidad contáctanos en contacto@facturapp.info.
1. Qué datos personales tratamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de teléfono (incluido tu número de WhatsApp cuando nos escribes por ese canal).
- Datos fiscales: RFC, razón social o nombre fiscal, régimen fiscal, código postal y domicilio fiscal, incluidos los contenidos en tu Constancia de Situación Fiscal (CSF) cuando la subes al Servicio.
- Comprobantes de consumo: fotografías o PDF de tickets de compra que nos envías (por la app o por WhatsApp), y las facturas (CFDI en XML/PDF) recuperadas para ti. Los tickets pueden revelar información sobre tus consumos (comercio, fecha, monto).
- Datos de pago: el cobro de la suscripción lo procesa Stripe. Nosotros no almacenamos números de tarjeta; recibimos de Stripe únicamente identificadores de cliente/suscripción y el estado del pago.
- Datos de uso y técnicos: registros de acceso, identificadores de sesión y almacenamiento local del navegador (ver sección 7), necesarios para operar y proteger el Servicio.
- Programa de referidos: tu código de referido y la relación con las cuentas que invitas o que te invitaron.
No tratamos datos personales sensibles en el sentido de la LFPDPPP (salud, origen étnico, creencias, etc.) y te pedimos no enviárnoslos.
2. Para qué usamos tus datos (finalidades)
Finalidades primarias (necesarias para el Servicio)
- Crear y administrar tu cuenta, y autenticarte.
- Recuperar tus facturas (CFDI): usar tus datos fiscales y tus tickets para solicitar, ante los comercios emisores y/o sus portales de facturación, la emisión del CFDI correspondiente, y entregártelo en la app o por WhatsApp.
- Operar el bot de WhatsApp: recibir tus tickets, crear el registro correspondiente y responderte sobre el estado.
- Gestionar el cobro de la suscripción, la facturación del propio Servicio y los periodos de prueba.
- Darte soporte y atender tus solicitudes.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
Finalidades secundarias (puedes oponerte)
- Enviarte avisos sobre novedades o mejoras del Servicio.
- Operar el programa de referidos y sus recompensas.
- Elaborar estadísticas internas para mejorar el Servicio (de forma agregada).
Puedes oponerte a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a contacto@facturapp.info, sin que ello afecte la prestación del Servicio.
3. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos personales. Compartimos datos únicamente en estos supuestos:
| Destinatario | Propósito |
|---|---|
| Comercios emisores y sus portales de facturación | Proporcionar tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen, CP, uso de CFDI) y los datos del ticket, exclusivamente para que emitan tu factura. Es la esencia del Servicio. |
| Supabase (EE. UU.) | Encargado: base de datos y almacenamiento cifrado de archivos (tickets, CSF, facturas). |
| Vercel (EE. UU.) | Encargado: alojamiento del sitio y de la aplicación. |
| Stripe (EE. UU.) | Encargado: procesamiento de pagos y gestión de suscripciones. |
| Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) | Encargado: transmisión de los mensajes y archivos que intercambias con nosotros por WhatsApp, conforme a sus propios términos y política de privacidad. |
| Autoridades competentes | Cuando exista requerimiento legal debidamente fundado y motivado. |
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, bajo sus propios avisos de privacidad y medidas de seguridad, y pueden implicar transferencias internacionales de datos necesarias para la prestación del Servicio, al amparo del artículo 37 de la LFPDPPP.
4. Uso de WhatsApp
Al escribirnos al número de WhatsApp de FacturApp aceptas que tratemos tu número de teléfono, tu nombre de perfil y el contenido que nos envíes (texto e imágenes/PDF de tickets) para las finalidades primarias descritas. La mensajería se transmite a través de la WhatsApp Business Platform de Meta; te recomendamos revisar la política de privacidad de WhatsApp. Solo te enviaremos mensajes proactivos relacionados con tu servicio (por ejemplo, "tu factura está lista") o con plantillas aprobadas; puedes pedirnos dejar de recibirlos en cualquier momento.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa o una relación de servicio con nosotros. Los CFDI y sus archivos se conservan para que puedas descargarlos mientras mantengas tu cuenta. Al eliminarse tu cuenta, los datos se suprimen o anonimizan en un plazo máximo de 90 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, información fiscal o contable) durante los plazos que marque la ley.
6. Seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento de archivos en repositorios privados con URLs firmadas de acceso temporal, control de acceso por usuario autenticado, verificación de firmas en las integraciones (Stripe, WhatsApp) y principio de mínimo privilegio en llaves y credenciales. Ningún sistema es infalible; si detectamos una vulneración que afecte significativamente tus derechos, te lo notificaremos conforme a la ley.
7. Cookies y almacenamiento local
El Servicio utiliza almacenamiento local del navegador (localStorage) estrictamente para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias básicas. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros con fines publicitarios. Puedes borrar el almacenamiento local desde la configuración de tu navegador; hacerlo cerrará tu sesión.
8. Tus derechos (ARCO) y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento y a limitar el uso o divulgación de tus datos.
Cómo ejercerlos: envía un correo a contacto@facturapp.info desde la dirección registrada en tu cuenta (o adjuntando identificación oficial si escribes desde otra), indicando qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles; de ser procedente, se hará efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la LFPDPPP.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en México (el órgano garante de protección de datos personales, gob.mx).
9. Eliminación de tus datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento:
- Por correo: escribe a contacto@facturapp.info con el asunto "Eliminar mis datos" desde el correo de tu cuenta, o
- Por WhatsApp: envía "ELIMINAR MIS DATOS" desde el número que usas con FacturApp.
Confirmaremos tu identidad y eliminaremos tu cuenta, tus tickets, tu CSF y tus archivos en un máximo de 30 días (y de nuestros respaldos en un máximo de 90), salvo los datos que la ley nos obligue a conservar. Esta sección sirve también como instrucciones de eliminación de datos para los usuarios que interactúan con nuestra aplicación en plataformas de Meta.
10. Menores de edad
El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años con actividad fiscal en México. No recabamos intencionalmente datos de menores de edad.
11. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales o del Servicio. Publicaremos siempre la versión vigente en facturapp.info/privacidad.html con su fecha de última actualización; si el cambio es sustancial, te lo notificaremos por correo o dentro de la app.
12. Contacto
FacturApp · contacto@facturapp.info · México.